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柔佛dt和柔佛fc:吳忠市多舉措保障“國慶”期間消費市場安全

柔佛dt体育场 www.rxkbj.com.cn 發布日期:2019-10-14 來源:吳忠市市場監督管理局

   

為慶祝中華人民共和國成立70周年, 市市場監管局多措并舉,全力保障全市消費市場安全穩定。

一是暢通消費者投訴舉報渠道。對12315投訴舉報熱線提前進行測試調試,確保12315互聯網投訴舉報平臺、人工坐席投訴舉報熱線指揮調度上下暢通。嚴格落實國慶節期間領導帶班和24小值守制度。制定節日值班表,做到不誤崗、不脫崗,快速高效受理分派處理消費者訴求。10月1日至10月7日節日期間,全市市場監管部門共安排 242 人開展節日期間應急值守工作。三是嚴格執行節日值班日報告制度”。帶班領導及值班人員堅守崗位,認真接聽12315熱線值班電話,及時處理全國12315互聯網平臺投訴舉報,每天下午16:00前,匯總全市市場監管系統值班情況,準時向自治區市場監管廳、市委辦、政府辦等相關部門進行報送。四是及時高效處理消費者投訴舉報。對消費者投訴舉報認真登記、調度分派各縣(市)局、分局及時處置,嚴格落實跟蹤督辦制度,督促基層強化屬地監管主體責任,及時調處消費糾紛。國慶期間,全市共受理消費者投訴舉報57件,商品質量主要涉及家用電器、眼鏡、食品藥品等方面;服務質量主要涉及賓館住宿、出租車服務、物流快遞、房屋裝修、美容美發洗浴等方面。無重點旅游區域、重點消費區域投訴,食品藥品及安全生產情況良好,無重大突發安全事件發生。市場經營秩序良好,消費環境安全總體平穩有序。

 


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